Privacybeleid

MinC vzw hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en je privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we deze gebruiken en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op onze website, onze ticketverkoop, onze nieuwsbrieven en onze online communicatie en advertenties.

1. Wie zijn wij?

MinC vzw
Vlakke Velden 26
2270 Herenthout
België

Ondernemingsnummer: BE 0460.785.137
E-mail: info@minc.be

MinC vzw is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen we onder meer volgende gegevens verwerken:

  • naam en voornaam;
  • e-mailadres;
  • adresgegevens;
  • telefoonnummer, indien gevraagd bij een bestelling;
  • gegevens over de tickets die je koopt;
  • betalings- en transactiegegevens;
  • gegevens over je inschrijving op onze nieuwsbrief;
  • technische gegevens over je bezoek aan onze website, zoals apparaattype, browser, bezochte pagina's en interacties;
  • informatie over hoe je op onze website terechtkomt en welke advertenties je vooraf hebt bekeken of aangeklikt.

We verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

3. Ticketverkoop via Ticket Tailor

Voor de verkoop en verwerking van tickets maken we gebruik van Ticket Tailor.

Wanneer je een ticket koopt, worden de gegevens die je tijdens het bestelproces invult verwerkt om:

  • je bestelling te verwerken;
  • je ticket en bestelbevestiging te bezorgen;
  • betalingen administratief te verwerken;
  • toegang tot het evenement te beheren;
  • je indien nodig praktische informatie over het evenement te bezorgen;
  • onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen na te komen.

Ticket Tailor verwerkt persoonsgegevens in onze opdracht als dienstverlener. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen betalingsgegevens eveneens worden verwerkt door een externe betalingsprovider.

4. Nieuwsbrieven en concertcommunicatie via Brevo

Voor onze nieuwsbrieven en communicatie over concerten en evenementen maken we gebruik van Brevo.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft om concertcommunicatie te ontvangen, kunnen we je naam, e-mailadres en informatie over je inschrijving verwerken.

We gebruiken deze gegevens om je onder meer te informeren over:

  • komende concerten en evenementen;
  • ticketverkoop;
  • wijzigingen of praktische informatie rond evenementen;
  • nieuws en activiteiten van MinC vzw;
  • andere relevante concertcommunicatie.

We sturen deze communicatie op basis van je toestemming, tenzij een andere geldige rechtsgrond van toepassing is.

Je kunt je op elk moment uitschrijven voor onze nieuwsbrieven en promotionele e-mails. Onderaan elke nieuwsbrief vind je hiervoor een uitschrijflink.

Na uitschrijving ontvang je geen verdere promotionele nieuwsbrieven meer. We kunnen je e-mailadres wel beperkt bewaren om te registreren dat je je hebt uitgeschreven en om te voorkomen dat je opnieuw ongewild wordt toegevoegd.

Brevo verwerkt persoonsgegevens als dienstverlener in onze opdracht en kan daarbij technische informatie verwerken die nodig is om e-mails af te leveren en de werking van onze communicatie te beheren.

5. Google Tag Manager en Google Analytics

Op onze website gebruiken we Google Tag Manager voor het beheren van meet- en trackingtechnologieën.

Via Google Tag Manager gebruiken we onder andere Google Analytics. Hiermee krijgen we inzicht in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld:

  • hoeveel mensen onze website bezoeken;
  • welke pagina's worden bekeken;
  • via welke website, zoekmachine of campagne bezoekers bij ons terechtkomen;
  • welk type apparaat of browser wordt gebruikt;
  • hoe bezoekers door onze website navigeren.

Deze informatie helpt ons onze website, communicatie en evenementen te verbeteren.

Google Analytics en andere niet-noodzakelijke analysetechnologieën worden alleen geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven, voor zover dit wettelijk vereist is.

6. Meta Pixel / Facebook Pixel

We gebruiken de Meta Pixel, ook bekend als de Facebook Pixel, om de prestaties van onze advertenties op Facebook en Instagram te meten.

Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld nagaan of iemand:

  • een advertentie heeft bekeken of aangeklikt;
  • daarna onze website heeft bezocht;
  • bepaalde pagina's heeft bekeken;
  • is doorgestroomd naar onze ticketverkoop;
  • uiteindelijk een relevante actie heeft uitgevoerd, zoals het kopen van een ticket.

Deze informatie helpt ons begrijpen welke advertenties en campagnes goed werken en hoe de customer journey van onze bezoekers verloopt.

Meta kan gegevens die via deze technologie worden verzameld verwerken volgens haar eigen privacyvoorwaarden en kan deze informatie in bepaalde gevallen koppelen aan een Facebook- of Instagram-account.

De Meta Pixel wordt alleen geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven, voor zover dit wettelijk vereist is.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website correct te laten functioneren. Andere cookies gebruiken we voor statistieken, analyse en marketing.

Niet-noodzakelijke cookies, zoals cookies voor Google Analytics en de Meta Pixel, worden niet geplaatst voordat je daarvoor toestemming hebt gegeven, voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.

Je kunt je voorkeuren op ieder moment aanpassen via onze cookie-instellingen.

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doel en bewaartermijn kan worden opgenomen in een afzonderlijke cookieverklaring.

8. Op welke rechtsgrond verwerken wij persoonsgegevens?

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op één van volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer je een ticket koopt, moeten we bepaalde persoonsgegevens verwerken om je bestelling en deelname aan het evenement te kunnen uitvoeren.

Wettelijke verplichting
Sommige gegevens moeten we bewaren voor bijvoorbeeld boekhoudkundige of fiscale verplichtingen.

Toestemming
Voor nieuwsbrieven, bepaalde vormen van analytics, tracking en marketingtechnologie vragen we vooraf je toestemming waar dit wettelijk vereist is.

Gerechtvaardigd belang
In beperkte gevallen kunnen we persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd organisatorisch belang, voor zover jouw privacybelangen hier niet zwaarder door worden geraakt.

9. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet.

We kunnen persoonsgegevens wel delen met dienstverleners die noodzakelijk zijn om onze activiteiten uit te voeren, waaronder:

  • Ticket Tailor voor ticketverkoop en ticketbeheer;
  • betaalproviders voor de verwerking van betalingen;
  • Brevo voor nieuwsbrieven en concertcommunicatie;
  • Google voor websiteanalyse;
  • Meta voor advertentiemeting en marketing;
  • hosting-, IT- en technische dienstverleners;
  • boekhoudkundige of administratieve dienstverleners indien noodzakelijk.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dit gebeurt, moeten passende beschermingsmaatregelen worden toegepast overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

10. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Gegevens in verband met ticketverkoop en betalingen kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke, fiscale of boekhoudkundige verplichtingen.

Gegevens die we gebruiken voor nieuwsbrieven bewaren we zolang je ingeschreven bent of totdat je je toestemming intrekt. Na uitschrijving kunnen we beperkte gegevens bewaren om je uitschrijving te respecteren.

Analytics- en marketinggegevens bewaren we volgens de ingestelde bewaartermijnen van de betreffende diensten of totdat je je toestemming intrekt, voor zover van toepassing.

11. Jouw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je hebt onder andere het recht om:

  • inzage te vragen in je persoonsgegevens;
  • foutieve gegevens te laten verbeteren;
  • in bepaalde gevallen je gegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van je gegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • je persoonsgegevens te laten overdragen wanneer dit wettelijk van toepassing is;
  • een eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken;
  • je op ieder moment uit te schrijven voor onze nieuwsbrieven en promotionele communicatie.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

Om één van deze rechten uit te oefenen kun je contact opnemen via [e-mailadres].

12. Klacht indienen

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact op via [e-mailadres].

Je hebt daarnaast het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel

13. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

14. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten, website of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bovenaan deze verklaring vermelden we de datum waarop ze voor het laatst werd bijgewerkt.

15. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens?

MinC vzw
Vlakke Velden 26
2270 Herenthout
België

Ondernemingsnummer: BE 0460.785.137
E-mail: info@minc.be